iPod故障の際は、直営店に直接持ち込むのがおすすめ

　結論から言えば、故障したiPodはAppleカスタマーセンターには修理対応をしてもらえなかった（iPodに修理依頼を出しても数週間も放置されているを参照）のだが、Apple直営店に持ち込むことで解決を見た。

　約束の日に取りに来ない、連絡をもらえない、結果として保障期間内の修理に対応してもらえないというAppleカスタマーセンターにはずいぶんと不快な思いをさせられた。だが、一方で直営店の対応は適切、親切でたいへんに印象の良いものだった。もし、iPodが故障してしまった場合には、Appleのサイトから修理の依頼をかける（Appleカスタマーセンターの対応になる）よりも、多少足を伸ばしてでも直営店に持ち込むことを強くお勧めしたい。

　ただ、直営店のテクニカルサービスカウンター（AppleではGenius Barと呼んでいる）はいつも非常に混雑しているようだ。私が訪れた日も２時間待ちという状況であった。訪れる前には、あらかじめ下記のURLから予約を入れておくのがスマートだろう。

　■Apple直営店　http://www.apple.com/jp/retail/
　　上記URLの画面で対象店舗を選択後に"Apple Store コンシェルジュ"の"予約システム"をクリックすると予約受付画面が開く。